以下是我们客户对月子服务的真实感受

　　最近生二胎了，对坐月子期间的服务有了一些新的认知，跟大家分享一下。

　　首先声明这是第二胎，第一胎的时候也请了月嫂，那是2017年的6月份请了一个月的月嫂服务服实际服务26天价格15800元还是高级的老月嫂，虽然那个时候月嫂服务很好，我还一直庆幸自己挑选了一个好月嫂，还给好几个朋友推荐呢。

　　现在想想，也许我真的做错了，可能是我们的对月子期间的要求太低了，认为只要月嫂认真的做月子餐，照顾好宝宝和产妇即可，但是自从这次坐月子，我才认识的那是大错特错。

　　先讲讲我第一次请月嫂以及坐月子的经历吧。

　　我想大多宝妈，在第一胎的时候都种莫名的兴奋和各种紧张，各种网上搜罗各种信息，关于吃喝睡眠锻炼等等各种注意事项。

　　在看各种宝妈的吐槽后发现月子期间最突出的问题就是婆媳关系最难处理，本来就和婆婆的关系不是太好，但是还过得去，至少对彼此都没有很大的意见，想到如果月子期再让婆婆来照顾，如果处理不当导致婆媳关系更加紧张的话，老公夹在中间难做人，于是和老公商量的要不要请个月嫂。

　　没想到的是老公说他已经在开始留意月嫂了，但是还没有发现合适的，所以就没有跟我说。

　　从这之后我就了解了很多关于月嫂服务的东西，然而发现很多负面的月嫂信息让我犹豫不决，担心如果选到了一个黑心月嫂改怎么办?还想着是否让能老妈来帮忙照顾坐月子，但是被老公一口否决了。

　　后面孕产检的时候唐筛高风险需要做无创DNA检测进一步确定，而二医院产检科没有办法做无创DNA于是预约了市妇幼做无创DNA检测，在市妇幼医院的时候发现有很多公司发月嫂服务的宣传单，于是统统的收下了，也耐心听了几个工作人员的讲解。但是还是没有确定选定哪家的月嫂。

　　检测完了之后就开始漫长焦急的等待无创DNA的结果，对于选月嫂的事情也放到了一边，整天的心神不宁，直到收到华大基因检测的信息唐氏低危，才算放心。

　　于是开始真正的选月嫂，主要是按照前期接到的月嫂服务的宣传单，进行一一的比较，再加上网络上的一些信息，选了2家较大的作为选择目标，但是心里还是在打鼓，因为做的大的两家线上多多少少都有些负面信息(也怕他们店大欺客)，对于小的就更不敢选了，如果出了问题跑路了那就惨了。

　　其实选这2家还是老公决定的，他是做线上活动活动策划的，按照他的经验来说，大的虽然有些负面信息但是比那些小的公司还是会靠谱些，最怕的就是请到不负责的月嫂后期协商沟通退换服务，可能会比较麻烦，毕竟大公司流程太多。

　　老公对选择月嫂老公还是很上心的毕竟看到过同事因为家里生宝宝了每天上班都无精打采的，感觉像是几个月没有好好休息过似的，为了家人和自己少受点罪，虽然贵了点但是也划算。

　　后面还是经过多方的了解和对两家公司进行了实地考察，其实两家公司相对来说口碑还算可以的，于是都预约面试了好几个月嫂，虽然都感觉还可以，但是总感觉少了点什么，毕竟月嫂说的最好，能不能做好还是个未知数。

　　而选定哪家请月嫂中间还有个小插曲，就是因为这个小插曲，我才决定了选他们家的月嫂，孕5月的时候刚好是年关，那时候已经回老家了，我和老公都是四川的，由于管不住嘴吃了一些辣的(之前一直都控制比较好，回家过年实在是抵不住诱惑)，后面上火严重的便秘，看微信上加了几个月嫂公司的微信号，于是想求助问一下，所有的都发了一遍，基本没有回应，只有多喜娃的那个客服给了一些建议，让我多吃一通便水果，比如香蕉、火龙果等通便的食材，同时吃一些降火的食物，其实也没有起到多大的作用，后面还是去医院医生开了些降火的药和通便的药，好了之后再也没有吃辣的。

　　年后回深圳与多喜娃的那个客服聊的就比较多了，还特意问了为什么年底她们是不是没有放假，最后得到的答案是，其实她请假回家过年，比我回去的还要早，只不过公司要求每个客服必须带着自己的工作手机避免客户找不到具体的服务人员，只留少部分的人员在公司留守值班。

　　虽然这个细节不代表什么，但是让人感觉放心，后面还是确定了选了多喜娃的月嫂，前前后后总共面试3次月嫂，每次3~4个不等，总共面试了10几个月嫂，最后选了一个金牌月嫂。

　　具体选月嫂的细节不太记得了，反正后面生产后通知他们让月嫂到医院来开始服务，真心的觉得其实月嫂在医院做不了什么(可能是每个医院都不一样吧)护士每天负责给伤口消毒，给宝宝洗澡，月嫂就是主要帮助宝宝换尿不湿，帮助洗一下衣服，辅助喂奶和帮助乳房的按摩和擦拭一下身体。

　　后面月嫂跟着回家后服务，才觉得月嫂的重要性，毕竟第一胎什么都不懂，而且婆婆在这边也只负责买买菜啥的，其实婆婆的思想还是有很多老传统的育儿方式，但是有月嫂就有这点好处，避免了与婆婆发生正面的冲突，月子餐吃的也是广东口味的比较清淡，产后身体恢复还不错，出了月子体重比孕前也就重了几斤，还算是在可以接受的范围内，其实最磨人的还是宝宝，刚出生的宝宝没有白天黑夜，不是尿了就是肚子饿了，动不动就哭，而且月子期间有特别敏感，宝宝一哭就醒，虽然月嫂晚间起来给宝宝换尿不湿辅助喂奶，还给宝宝拍嗝啥的，但是还是觉得月子期间特别缺觉。

　　而且月子期特别是前半个月，每天换3套睡衣还是经常被汗湿了，隔两天就要换被子，6月份虽然比较热，但是婆婆不让开空调月嫂也在做婆婆的工作，可是婆婆这一点特别扭就是不准，还好温度还在可以接受的范围内，所以每天月嫂不仅要做月子餐、伤口的消毒，还要给宝宝洗澡换尿不湿哄睡觉拍嗝，而且每天给我洗好几次的衣服(婆婆月子期间是没有帮我洗过衣服的)，还好月子期间没有经历过宝妈们说的比生产还痛苦的涨奶，可能是饮食比较清淡的原因吧。

　　反正吧觉得月嫂每天也挺忙的基本没有什么空歇，所以对月嫂也没有什么挑剔的，至于后半个月的话相对就比较轻松了，宝宝睡眠规律比较好，晚上睡的比较久，白天就跟月嫂玩一下做做早早教，我也能下床走走帮助抱抱宝宝啥的，有空就可以跟月嫂学习一些照顾宝宝的技巧。

　　月嫂服务时间很快就过了，我也快要出月子了，还好在月嫂服务的时候学了一些育儿知识，不至于月嫂走了啥都不会，月子期间一家人相处还是比较愉快的，感觉月嫂也还是不错的，给我好几个认识的宝妈推荐了她。

　　可是经历了这次坐月子，我才发现那是大错特错

　　二胎请她们的月嫂我还是犹豫了很久，不是因为她们的月嫂不好，而且涨价太厉害了，以前金牌月嫂才15800而今年居然涨到了22800元，这涨价的速度比房价还要恐怖。

　　主要是因为对之前服务的客服比较信任，跟她沟通了好几次，她们说明了涨价的原因，但是一开始我还是觉得，月子期间服务只要月嫂就可以，何必搞的这么麻烦呢?

　　后面仔细分析了一下她们所说的月子观以及服务内容，发现确实跟17年的服务上有很多不同，出于信任还是选择了她们家的服务。

　　还好老公也比较支持我的选择，但是17年给我服务的月嫂已经不在她们家了，而且她们的服务也不叫月嫂服务了，而改名叫月子服务了。

　　这次因为涨价比较多，所以只选了一个五星的(就是他们所说的D5，高级月子服务)19800元，花的还是比较心痛的。

　　但是这次她们居然敢承诺，如果服务不满意可以随时退换服务人员(这个行业这一点还是没有公司敢承诺的)，17年的时候它们也只敢承诺只要对月嫂服务不满意可以随时跟换月嫂，换到满意为止。

　　所以这次选择月嫂也没有那么纠结，在孕4月的时候就把月嫂定下来了，今年也是6月份生产的。

　　今年是我妈妈过来的，婆婆在家帮我带大宝宝，虽然有些不舍，但是怀着个大肚子自己带还是很累的，所以就将宝宝留在家里让婆婆和公公带，都说隔代亲，我发现这是真的。我老公都说，以前爸爸妈妈都没有对他这么好过，现在的宝宝真享福。

　　今年的孕期服务要从4月份开始说起，预定了她们的月嫂之后，她们让我加了她们的微信公众号，里面有我的详细信息，其实这里面有个很好的功能，特别是对于新手宝妈来说，每周都会推送孕周信息，她们这个好像是定制的，你到了那个孕周，就会推动当周的饮食重点和各种孕期小知识，避免了去网上乱搜，搜多了到最后发现说法各异，到底什么是正确的什么是错的都不知道了。而且她们的客服会时不时的跟你互动一下，不至于让人觉得收完了钱就完事，让人比较放心。

　　而真正的服务，应该是从孕37~38周吧，她们的客服会预约我们去做营养师见诊，其实我开始不想去毕竟我产检的医院，离他们的营养师见诊门店还是比较远的，后面经过客服反复强调这是她们特色服务中，重要的环节，勉勉强强的预约了周六去见了一下营养师，营养师也问了一下我的饮食习惯和身体情况，也对产前饮食要注意些什么多吃些什么详细的说了一下，但是有第一胎的经历，我觉得这些好像对我没有多大的用处。

　　而看重的是他们说的针对性的月子餐单，他们客服承诺说如果按照她们的高级营养师开具的月子餐单来吃的话，只要积极配合，能帮助我减肥(月子期减肥)，由于有了第一胎的经历，第二胎就没有太注意，该吃吃该喝喝，导致这次孕期体重增长超标，感觉自己都肥了好几圈。

　　后面6月12要生了，就打电话给她们了，让她们三天后安排月嫂上门服务，由于第一胎也是顺产的，第二天也是选择顺产，虽然打了无痛针，但还是痛了好一阵，毕竟这次宝宝体重有点超了7.54斤，比第一胎的大宝足足重了一斤多，可能是男宝跟女宝的区别吧。

　　由于这一次比预产期提前了5天生的，而且宝爸也请了陪产假，自己的老妈也在这边，加上有第一胎的经验，这次还算一切顺利，在医院顺利度过3天后就可以直接回家了，在家里的感觉还是最好的。

　　可是这次专属客服告诉我需要换一个其它的同等级的月嫂顶2天，因为我比如产期提前了5天生产，预定的月嫂还没有下单，这次就是他们分配的一个D5级别的月嫂年龄40几岁的样子，看起来干干净净的，第一印象还不错。

　　在我生产前，他们就给我发送了我的月子服务方案，以及专属的月子餐单，于是我们就按照月子餐需要的一些干货食材，进行了按照份量的采购，其它的新鲜食材老妈直接去菜市场采购。

　　可是这次具体跟第一次完全不一样，由于这次我还是跟营养师说我想吃广东口味的月子餐，所以月子餐单也相对来说按照广东口味来定的，第一周饮食比较清淡，但是这次涨奶涨的厉害，还说第一次躲过了涨奶的痛苦，第二次还是被遇上了，还好这次请的是她们D5级别的月嫂，她们的催乳师免费上门帮助催乳，还说如果有需要可以随时上门免费帮助做乳腺护理。感觉还是蛮划算的，毕竟请一次催乳师少说也得300~500块左右，还好经过了2次乳腺疏通，涨奶期也顺利的通过了。

　　由于这次有月子餐单，月嫂直接按照月子餐单为我这边准备月子餐，在孕期与他们沟通的时候她们就说过，月子餐家人也是可以吃的，所以在做月子餐的时候做的四人份的，还特意为妈妈和宝爸准备了一些剁椒，毕竟我和老公在广东呆了这么多年，对广东的原汁原味口味清淡对于老妈来说没点辣味可能正的有点不适应了。

　　而且这次真的跟上次的月嫂服务有所不同，第一点月嫂再也不用像以前一样，每天想着做什么给我吃，而且还会问我想吃什么，月嫂在自己琢磨着做什么给我吃，现在月嫂直接按照餐单做就可以，而且现在还有一个叫做“月嫂日记”的线上程序月嫂每天会记录做了些什么宝宝和我具体的什么情况，让我确认提交好像还有人专门监控月嫂是否按要求填写，而且她们专属客服还会回访，问月嫂所填写的“月嫂日记”是否按实填写的。

　　后面第4天的时候换回来了我之前预定月嫂李姐，其实这个时候换不换对于我来说好像没有什么区别，毕竟之前的顶单月嫂做的也还不错，但是他们是这样规定的也没用办法总不能把我预定的月嫂赶回去吧，后面订单月嫂与顶单月嫂做了交接后，接下来就是由李姐负责我们这边的服务了。

　　虽然已经进行过2次的乳腺疏通和护理，已经能实现全母乳喂养，但是听网上说多做乳腺护理能帮助预防乳房下垂，于是有预约做了2次乳腺护理(因为不要钱)，而且月嫂也每天有做乳腺按摩。

　　最神奇的是经过月嫂才不到一周的时间，宝宝居然能在晚上很安静的进入睡眠，没有像第一胎一样，经常每天哭闹，搞了半个多月才稍微好点，我还特意问了月嫂是不是女宝相对男宝来说，相对爱哭闹?月嫂的解释让我感觉其实坐月子还是有很多小窍门的，在宝宝刚出生的时候就开始引导宝宝睡眠习惯，白天睡觉的时候，不能太安静保持适当的光线，而夜间睡眠就要相对安静不要点灯睡觉，而且在夜间睡眠前会给宝宝做抚触，给宝宝讲一会故事，虽然宝宝也未必能能听你说啥，但是却能帮助宝宝快速进入睡眠。(这就是月嫂上门之前常说的，在晚上睡眠之前要有一套完整的睡眠仪式)只要做完这一套仪式，养成习惯后，宝宝就知道是要睡觉了，而且睡觉前要给宝宝足够的安全感!

　　其实这一点就很值得大家学习的。

　　那些服务的琐碎的细节我就不讲了，就详细的说说他们的服务要求吧，就像我请的是D5级别的是高级月子服务，他们的简介里面东西比较多，其实我个人比较看重的就是以下这几点了，比如什么月子期只要按照她月子餐单来吃基本不会出现堵奶严重的问题，而且确保解决非病理性的乳腺问题，保证帮助宝宝在一周内调整好作息规律，帮助体重超标的宝妈减肥和控制体重的增长，还有宝宝早早教承诺宝宝多久抬头、注视、追视、微笑等等，因为做到这几点可不是一般月嫂能做到的，毕竟会涉及到很多专业的问题。

　　像什么恶露的清理、伤口消毒、缓解情绪、洗衣、搞卫生、给宝宝洗澡、肚脐、痱子、红臀、消化不良，这些都不怎么关注，毕竟基本合格的月嫂都会这些，而且消化不良这些东西也不是月嫂能解决的主要是宝妈饮食要注意，拍嗝、喂奶这些我想大部分的宝妈也应该都知道，这些就更不值得说了。

　　那么接下来详细的说说她们的服务效果吧

　　第一点月子餐，说实在的第一周的真的太清淡了，虽然吃惯了广东的菜品，但是还是感觉清淡没味道，还好奶水还是比较充足的。

　　第二周第三周第四周的，菜色才慢慢的开始多样化，而且月嫂应该是都学习过月子餐制作的，好多蔬菜摆盘摆的蛮好看的，因为孕期体重增长过多，所以第二周的时候对饮食就已经开始有所控制了，她们的营养师也经常给我打电话叮嘱控制饮食，而且还根据我的体质变化情况，修改了好几次餐单，所以购买食材的时候要注意，不要买太多，因为后面可能会对餐单进行调整，如果买多了也不要浪费，让月嫂按照月子餐的做法做给家人吃也是可以的。

　　整体的一个月下来在保证宝宝母乳的情况下减了近6斤，比我孕前还是重了好几斤，但是家人都说我整体的气色比怀孕前还好，其实自己也能感觉到的，而且出月子后不止听到一个宝妈说我的气色比之前还好，还以为我是做了什么美容项目呢。(虽然减肥没有达到我理想状态，我理想是比孕前还减个2~3斤就完美了)但是还算满意毕竟我也没有抱太大的期望，因为月子期间减肥是相当困难的一件事情，因为整天的都是没有事情，坐在那里吃，像我这种喝水都能长胖的，居然还能在月子期间减肥。

　　而且月嫂离开的时候也说了，后期自己带宝宝只要控制饮食减肥很快的，第一胎的时候也是尝试过的，一个人带宝宝真的太磨人了，真的对减肥很有效的。

　　但是孕期的乳腺护理相当到位，虽然经历了堵奶，但是也没有像某些论坛群里说的那么恐怖，而且做乳腺护理又不要钱，省了好多事情。

　　其实最满意的还是宝宝的发育，第一胎的时候还给宝宝晒太阳黄疸反复好几次差点要住院照蓝光，这次宝宝黄疸期还是比较顺利的降下来了，可能是给宝宝为了一些益生菌而且奶水比较充足，喂养也比较勤快的原因(月嫂一般到点了就会催促给宝宝喂奶)而且这次奶水也比较充足，如果不及时喂可能会堵奶，宝宝还没有出月子就能抬头到处瞄，有时候感觉宝宝要跟我说话似的，嘴里会发出些声响。

　　出了月子她们说还能赠送一些免费的产后康复项目，具体的还没有时间去做，说实在的能恢复到这样而且宝宝发育也很好，才服务26天的能做到这样其实已经蛮欣慰的了。

　　其实她们家服务让我最觉得感动的就是服务更加人性化做事更加专业化，从签单开始，她们就给我分配了专属客服，比如我好几次我预约看月嫂都因为临时有事而推掉了，我自己也是做服务行业的，知道这种预约好的事情最后变卦真的让人很恼火，从头到尾我的专属客服都是很心平气和的给我解决，从来没有听到她们抱怨过，还有就是从开始服务前就会一直与保持联系，这点做的真的比较用心，特别在意客户的感受，同时在服务中有催乳师会每周电话回访了解乳腺和喂养情况，还特意上门服务几次，每次服务完了之后还要叮嘱月嫂在乳腺按摩的时候要注意什么怎么按，待我如家人一般细心，营养师也是经常给我来电话，了解饮食情况以及根据身体的变化而调整餐单。

　　跟我第一胎请月嫂对比，最明显的就是第二次她们家的服务更加用心更加深入，这次的服务内容更加充实，而且考虑更加周到。虽然涨价了不少但是真的相对第一胎的请的月嫂，我觉得第二胎的服务相对来说更加划算。

　　所以我开头才说我之前的做法是大错特错，其实月嫂主要是负责执行，其实专业的问题对于月嫂来说要做到专业人士的水平真的太难为月嫂，一般的月嫂也根本就做到不到，而且百科对月嫂的定义其实也体现了这一点：“月嫂属于高级家政人员”说到底月嫂也还是一个家政服务人员。