有一家速食店，地处闹市，生意兴隆。

　　有一天，一位年轻的女子抱着小婴儿来到店里，她想为孩子买点喝的。不过，满店都是可乐、雪碧之类的冷饮，实在不适合小婴儿。

　　左看右看，她终于发现，店里有台饮水机，里面的纯净水，倒可以让孩子喝一点。

　　于是，她试探地问服务员：“你好，能给我一杯水吗?”

　　服务员看她一眼，随口说道：“拿杯子来。”

　　她一愣，赶紧说：“对不起，我没有杯子。”

　　“那不行。”服务员的回答异常简洁。

　　“拜托了，用店里的杯子行吗?我付钱。”她继续恳求道，“孩子渴得厉害。”

　　“杯子不单卖，你买杯饮料吧。”服务员的声音中明显地多了几分不耐烦。

　　“孩子不能喝饮料，就请你给我杯水吧。”她的声音有些颤抖了。

　　这一次，服务员没再理她，而转过头去，接待下一位顾客……

　　那一天，年轻的女子带着婴儿到家后，就和邻居聊起了当天的事情。

　　听了她的遭遇，邻居很是气愤：“这家店太刻薄了，以后我是不会再去了。”

　　“是啊，我也肯定不会再去的。”说完，她们各自回了家。

　　邻居是位中学老师，学校就在速食店的旁边。第二天上班后，邻居就和同事们说起了她的经历。

　　大家一听，感慨不已：“太过分了，连杯水都舍不得。”

　　“这样的店，最好倒掉。”

　　“是啊，是啊!”……

　　再和学生聊天时，老师们都会提起那件事，然后叮嘱一句：“你们以后最好少往那跑。”

　　同学们回家后，纷纷和家人说起那件事，末尾还要加上一句：“我们老师说了，以后少到那儿去。”

　　速食店依旧天天开门，迎接四方来客。只是谁也说不清，是从哪一天开始，餐厅开始变得冷清了。

　　而在以前，餐厅几乎是日日爆满;尤其是周末，那些穿着校服的学生们，总是在柜台前排着长队。可现在呢，店里很难见到那些年轻的身影了。

　　学生少就少吧，可奇怪的是，其他的顾客竟然也很少光临;偶尔有人光顾，也是买了东西就走，很少在店里坐一坐。店里的座位，大多都是空荡荡的，看上去，整个餐厅，死气沉沉。

　　为了改善营业状况，速食店推出不少新措施：有奖就餐，套餐打折，赠送礼品……但这些活动，只能在短时间内聚拢人气，要不了多久，店里便冷清依旧。

　　渐渐地，又有不少餐厅进驻闹市，在速食店的前后左右，多了水饺店、面条店、豆浆店……速食店的生意，更是每况愈下。

　　终于有一天，速食店黯然关了门。当店里的员工收拾东西离去时，他们谁都没有想到，这个不幸的结局，可能就始于一杯水的冷漠。

　　一杯水，竟然导致一家原本生意兴隆的店面最终关门，说来难以置信，但谁又能忽视一杯水的力量呢。

　　这是一个曾经疯狂热传的故事，也是服务业最好的反面教材!(正面教材可点击阅读文章农民大叔和一位小姐的故事，告诉我们怎样做好服务工作)

　　我们做月嫂也是这样，要尽职尽责，多一些爱心与耐心，做得好客户会把你介绍给亲戚、朋友，而做得不好，客户也会在亲朋间、网络上到处去说，提醒大家小心这个人。

　　看似不起眼的冷漠，也会伤害人心。不积善则不积财，一个没有善心的人时间再长也没有财运。忽视顾客，结果只有一个，那就是搬起石头砸了自己的饭碗!