不想被退单,月嫂在客户家这些细节要注意!
月嫂在进行完专业培训后,就要上单服务产妇和宝宝。妈妈选中你来陪伴自己,就是对你专业的信任和认可,即将开始26天甚至更长的夜以继日的服务,我们从始至终都要用最专业耐心的态度来对待。
俗话说良好的开始是成功的一半。任何一位月嫂都不想被退单,这样的话在上单过程中一定要注意一些细节。
1.不迟到
约定的时间不要迟到,最好能早到一会儿。见到客户,向客户问好做自我介绍,并出示相关证件。
2.不失礼
去到客户家,要询问自带物品的摆放位置,不随意动用客户家的东西,不冒然向不知身份的家人朋友打招呼,保持微笑。
3.讲卫生
接触宝宝、宝妈前先洗手,甚至先洗澡,洗澡冲洗不超过十五分钟。整个服务期,也要做好个人卫生。
4.不挑事
在医院不挑医生护士的不是,在家不挑家人婆媳关系不和。有替单情况,不评论前一个月嫂工作的好坏。
5.秀专业
前三天是母乳喂养成功的关键,鼓励宝妈母乳喂养,不主动要求添加奶粉。为防止涨奶严重,不要急于给产妇安排鲫鱼汤等催奶餐。多观察宝宝的黄疸情况,做好脐带护理等,让客户看到月嫂的专业。
6.勤沟通
人与人之间相处,沟通可以解决绝大部分存在的问题。月嫂在上单过程中,尤其是在最开始的几天月嫂对客户的家庭情况还不熟悉时,一定要与客户多沟通,不要一味埋头做事。
只要掌握了这些细节,相信每位月嫂都可以给客户留下一个好印象,轻松完成26天甚至更长的订单。每做好一单,月嫂离升星涨薪就不远了……
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