多喜娃开启月子服务，孕产人群可享受到店+到家+线上立体式服务

2018-06-05 17:45:58 编辑:多喜娃

国家统计局发布数据：“二孩政策”的全面放开，使深圳在2017年新增加了24万人口。相当于24万个家庭生育了孩子，其中有近30%的家庭会请月嫂来完成对产妇以及新生儿的护理和照顾，而不是家人或者保姆。而作为生育界主力大军的80后、90后父母，更希望在整个孕产期乃至产后数月都能得到全面的服务，不是局限于产后那一个月。在他们看来，生产完此时宝宝的护理和保健才刚开始。

多喜娃推出月子服务产品

2018年5月初，多喜娃全面启动品牌升级计划，在全国率先提出了“全过程、针对性月子服务”的理念。有别于单纯月嫂服务，多喜娃将提供从孕期到产后的全过程、针对性服务，全面保障母婴健康，并致力于将它变成母婴健康服务领域的新标准。

升级后的月子服务实现了到店+到家+线上立体式的服务体系，可以满足客户全方位体验多喜娃月子服务产品的实际需求。

线上立体式服务体系管理

多喜娃“全过程、针对性”月子服务产品从孕期贯穿到产后，以体质评估、科学产检、基因检测数据为基础，围绕每一个孕产妈妈不断变化的个体特征提供从孕期到产后康复阶段的体系化服务，这种体系化的服务贯穿始终，形成客户健康管理档案，对过去的健康情况做系统记录和分析，对服务后的健康管理做指导和建议。

借助于新时代互联网的便利，多喜娃的很多服务可以在线上体验，如基于个性身体情况做的“体质评估”、邀请权威医生讲课的“名医驾到线上课程”、根据孕周推送专业关爱的“孕周私信”等。

月嫂到家服务有保障

多喜娃的月嫂是员工制，月嫂入职100%提供正规医院和疾控中心出具的健康证和体检报告，确定无肝炎、肺炎及其他传染性疾病。在服务过程中会对月嫂精神健康密切关注与记录，对月嫂过往记录做详尽调查，确保无偏激行为经历。如果服务过程中有对月嫂不满意，三天内无条件更换同星级的月嫂。对于客户投诉，多喜娃承诺最长12小时内答复、24小时内提交处理结果，并安排专人与客户面对面沟通，直到问题解决。

为了让客户放心，多喜娃还对服务进行了投保，最高理赔可达100万元。升级之后，月子服务中还要求月嫂记录“月嫂日记”，月嫂每天对产妇和新生宝宝的情况做全过程记录，便于跟进月嫂服务及宝妈宝宝健康情况。

线下多功能到店服务体验开通

5月2日，多喜娃已在深圳宝安区开了第一家”母婴健康体验馆“，各种软硬件设施齐备，通过60寸超大液晶屏能搜看各种孕产育儿知识，不用去医院排队就能享受四维拍照、微量元素检测、乳腺检测、专家健诊等。

另外，多喜娃在福田的第一家产后康复店正在紧锣密鼓地筹建中，预计在6月中旬开业，届时可以为妈妈们提供更多的产后康复服务。