致所有新生家庭：

自1月份新型冠状病毒疫情爆发以来，我司积极响应党和政府号召，严防严控，在防范疫情方面做了以下积极有效的工作：

一、针对我们的服务人员（月嫂）

1、我司大部分服务人员（月嫂）留深为客户提供月子护理服务，每天在服务人员400-500人，我们对这部分月嫂每天及时跟进状态、了解客户反馈，服务结束后会进行消毒、测量体温和管控行动轨迹等统一管理，做到一人一档案、有据可依，有感冒等症状的月嫂我们会第一时间安排到社康、街道医院或者区中心医院进行检查。目前为止无一人有疑似或确诊病例。

图示：公司对留深服务的月嫂统一监控轨迹、返回公司和宿舍统一管控

2、针对近期返回湖北或去过湖北地区的月嫂，我们统一要求不予返深，目前无一人从湖北地区返回的月嫂；

3、针对湖北以外其他区域返深或意向返深的月嫂，我们劝导暂时不予返深，留在当地进行密封观察；

对于部分自行从湖北以外其他区域返深的月嫂，我们统一提供住宿（2-4人一间），每天安排专人提供餐食、早晚2次测量体温、统一消毒、严格限制外出，确保密封观察达到14天并且无异常表现的要求。并且做到一人一档案；

图示：公司对自愿返深服务的月嫂统一密封观察并记录之前的行动轨迹

图示：公司对被隔离月嫂统一宿舍管理、专人消毒、测量体温

4、为了确保管控无遗漏，我们将所有月嫂化整为零，参照政府的网格化管理思路，将月嫂分成30个小组，每个小组大约50人，公司协调安排在深同事30人在家每天跟进组内月嫂的轨迹和身体状况，并细致记录，每天上报公司留底，并且可以在网站和系统上新增月嫂轨迹查询功能，可以比较及时地查询到月嫂的轨迹和体温等情况。

图示：公司对月嫂进行网格化管理，责任到人

图示：公司新增系统功能，可以及时上传和查询月嫂轨迹情况

5、从客户端的反馈看，近期由于老家没法来人照顾的原因，已生产客户急切需要月嫂照顾，为了确保安全的尽量满足客户的需求，公司在原有月嫂基础资料的基础上，增加了对留深月嫂过去至少14天跟踪记录的资料，包括行动轨迹、身体状况，所有记录内容，需月嫂本人和管控人员签名。

二、针对公司的员工，我们也采用类似的措施

1、对于返回湖北地区的员工，我们统一要求暂不回深，待政府相关通知方可返回；

2、对于湖北以外其他区域希望返乡的员工，我们也劝导暂不回深；

3、对于部分已返回深圳的员工，我们要求在各自住所密封观察，达到14天并且无异常表现方可工作；对于部分返深但暂无住所的员工，公司统一准备了宿舍（每间住宿不多于4人），统一密封观察，确保14天并且无异常表现方可工作；

图示：公司安排专人对办公区域进行消毒并登记

图示右：系统新增功能，每天及时呈现公司相关工作记录

4、对于员工，公司同样化整为零，以原团队为单位，由团队负责人每天记录员工行走轨迹和身体状况，并统一上报公司，每天一报；

图示：公司针对员工也进行网格化管理，实时掌控员工动态

5、公司所有对外门店（包括体验店、产后恢复中心）以及月子餐等业务全部停业，待政府通知才会重新开业。

6、响应广东省和深圳市政府要求，将复工时间推迟到2月10日，目前已作通知要求。

图示：公司按照政府要求发布的最新通知

多喜娃作为服务性企业，始终将客户、月嫂、员工利益放在第一位。

在这场抗击新型肺炎的战役中，我们始终紧跟党和政府的步伐，将各项防控做到最细、最严、最及时，做好分内事、不给社会添乱，我们坚信我们必定可以打赢这场抗击新型肺炎的战役！

共克时艰，我们与您同行！